Por un 2015 lleno de éxitos

El 2014 está cerca de despedirse, y hemos de sacar conclusiones de cómo ha ido el año; que ideas o que acciones han sido exitosas y serian candidatas a repetirlas el próximo año y las cuales no han sido exitosas. No digo fracasar, ya que intentarlo ya es un acierto. No presionaremos al botón adecuado en el primer intento, pero “tiempo al tiempo”.

Teniendo en cuenta  los datos de IMS podemos tener una ligera idea de lo que ha sucedido:

http://static.correofarmaceutico.com/docs/2014/10/09/mercado_farmacia.pdf

El mercado del autocuidado se instaurará (si no lo está ya) en el mercado farmacéutico y será una parte muy importante para el futuro a muy corto plazo. Por ello, propongámonos para el próximo año “escuchar la llamada de la Parafarmacia” y apostemos por la inversión en esta.

Y ¿Qué mejor que empezar en Enero con ideas para transportar a farmacias, clientes y profesionales del mundo farmacéutico? Podríamos tener en cuenta las tendencias “cuesta de enero/ propósitos de año nuevo”:

• Control de peso (Posible venta cruzada: Anti celulítico)
• Antitabaco
• Complejos vitamínico (Posible venta cruzada: Potenciadores de la concentración)
• Productos para la nieve
• Servicio de nutrición (Desde Enero hasta Mayo)

Espero que recarguéis las pilas para este año venidero, que esperemos, este lleno de éxitos en nuestro sector. MUCHO ANIMO

¡Feliz Navidad y prospero 2015!

¡Que llegan las Navidades!

Esta época del año siempre es sinónimo de descanso, tranquilidad y familia. Pero antes, hemos de tener en cuenta aprovechar al máximo las posibilidades de culminar un año 2014 que en general se ha podido mantener en un constante equilibrio. Y para rematar este año, podríamos tener en cuenta varios aspectos para poder maximizar nuestras ventas en este mes de Diciembre:

Packs promocionales para Navidad: No hace falta hacer grandes compras para poder ofrecer algo exclusivo, atrayente y por qué no innovador para nuestros consumidores. Analicemos que marcas nos interesaría ofrecer, con un precio inferior al que tengamos establecido en la actualidad. Basémonos en nuestra experiencia e identifiquemos las necesidades de nuestros clientes a la hora de ofrecer productos (Cosmética, higiene bucal, tratamientos anticaidas, pack solares para la nieve…) y divulguemos esta promoción la cual tendremos que divulgar con una duración limitada.

• Sorteo cesta de navidad: Puede ser con los productos típicos de la época, o no. Podríamos incentivar el sorteo de productos de diversas categorías (mujer, hombre o infantil) y sortearlo en relación a la compra o regalo de papeletas con el consumo en parafarmacia. Nuestra imaginación y entusiasmo puede embaucar a nuestros consumidores y establecerlo como una actividad que no se celebre únicamente en Navidad sino en otras estaciones (vuelta al cole, vacaciones de verano, san Valentín…).
• Regalo de Navidad: Muchas farmacias ofrecen un regalo o un detalle por estas fechas a sus consumidores, pero ¿Qué retorno encontramos en los mismos? ¿Esta inversión está garantizada? Podríamos tener en cuenta ofrecer un regalo en algo que nos permita su retorno con este consumidor y si conseguimos atraer a su círculo, mucho mejor.
• ¿Por qué no valorar los servicios en la farmacia como un descuento en determinados puntos del año? La posibilidad de que nuestros servicios estén orientados en determinadas fechas a su rebaja en el precio puede ser atrayente para nuestros consumidores, guiados por nuestro consejo farmacéutico y buena experiencia de otros pacientes.

Cualquier acierto será una actividad que guardaremos para posteriores años, y un error nos enseñara una nueva ruta para innovar. Ligado a la estrategia que tengamos planteada para el año que viene, es una buena oportunidad de éxito que hay que aprovechar. “No existe el error, solo el aprendizaje”

¡Mucho ánimo!

Decidido: Voy a re-ajustar mis márgenes

Dentro de cualquier negocio existe un margen por el cual se determina si puede seguir con vida y seguir creciendo económicamente acorde a los objetivos que marque el patrón o el estratega principal.

Podemos definir como margen, a la cantidad resultante de restar al precio de venta  el precio de compra . Si lo restamos sin IVA tendríamos un margen bruto y si tenemos en cuenta el IVA como “coste” tendríamos un margen neto.

Dentro de nuestro sector farmacéutico, este factor cobra mucha más importancia, más aun si cabe en los últimos años en los que las farmacias han visto como han decrecido por las numerosas bajadas de los precios del medicamento y aumento de costes a las farmacias.

Teniendo en cuenta lo anterior, y para poder comenzar la senda de la recuperación de una manera exitosa pudiéramos tener en cuenta los siguientes aspectos para asegurarnos que nuestro margen sube lo máximo posible, dentro de nuestras propias circunstancias:

1. Ajustar el stock lo máximo posible: Una constante muy importante son las compras. A menudo las farmacias tienen en cuenta las compras con una estimación y no bajo los datos fidedignos de venta. Podríamos tener en cuenta en nuestras compras (sean a laboratorio o distribuidor) nuestras ventas en el mismo periodo en años anteriores y ajustarnos lo máximo posible, teniendo una horquilla del 10-15% máximo, además de tener en cuenta nuestra variación en el año en dicho producto, en el caso de que no posea una estacionalidad marcada (Ej.: Los antigripales no entrarían; En cambio, sí que entrarían productos de higiene bucal)
2. Maximizar nuestras ventas: ¿Vendemos todo lo que podemos? ¿En todas las visitas de nuestros pacientes y consumidores tenemos certeza de que satisfacemos sus necesidades?¿Tenemos sus soluciones?. Sería importante recalcar como es nuestra actitud y la del equipo de la farmacia en general ante cualquier contacto con un paciente o consumidor y en definitiva, cualquier ocasión de venta. Para ello, podemos aplicar técnicas de venta cruzada además de estudiar las ventas de nuestra farmacia para saber donde podemos incentivar nuestros esfuerzos promocionales y personales.
3. Revisar nuestros precios: Seria importante asegurarnos de que en la farmacia contamos con precios “adecuados” en nuestros productos de parafarmacia. Digo adecuados, porque hemos de estudiar qué margen y que rentabilidad poseemos en cada marca o categoría para poder aplicar el mejor precio posible a nuestro consumidor, al menos en las categorías que nos interese. Esto, sería ideal realizarlo dos veces al año (como mínimo) coincidiendo con el inventario físico de la farmacia, aunque en cada pedido de marcas, con la ayuda de nuestro programa informático, revisar que precios de productos de parafarmacia estamos exponiendo a nuestros clientes.

Habiendo más iniciativas u otras opciones, me he decantado por tres medidas cortas de detallar pero laboriosas de cumplir, aunque el seguimiento diario y el control exhaustivo no deja de ser la mejor manera para conocer al detalle todos estos datos.

Por último, adjunto dos links muy interesantes a mi parecer:

• Informe Antares Consulting publicado en Marzo del 2014: “El margen neto de la botica ya está por debajo del 7%”
• Informe elaborado por consultora Mensor para evaluar el impacto de las medidas económicas adoptadas en los últimos 10 años: “La realidad económica de la Farmacia en España: Estudio del impacto económico en las oficinas de farmacia de las medidas de contención del gasto en medicamentos en los  últimos diez años”.

¿Cabeza de ratón o cola de león?

Dice un refranero que hay que elegir entre ser un grande de pequeños que un pequeño entre grandes.  Y ante esta tesitura hemos de decidir una filosofía, una forma de vida y una forma de relacionarnos con otros profesionales.

Ante la situación que se encuentra el sector farmacéutico, hemos de decidir. No dudo que cada uno de sus integrantes han tenido sus melenas y apariencia de león, pero la evolución les ha llevado a su transformación, de ahí que siempre los haya considerado cómo "profesionales de éxito".

¿Podemos cambiar la tendencia? ¿Podemos aplicar nuevos conceptos en el negocio para que influya positivamente? ¿Debemos despertar?

• Mentalidad 2.0­ : Aunque pensemos que el sector farmacéutico está perfectamente integrado en una nueva red y era tecnológica, la realidad dista mucho de esta situación. Hemos de descubrir que necesidades están en el sector para poder dar soluciones (de inmediato) objetivas, reales y tangibles para poder revertir o mejorar la situación: Falta de manejo de tecnologías, necesidad de practicidad para profesionales en el manejo, app, creación de webs para farmacias…

• Descubrir al cliente: En farmacias no conocen al cliente. Es categórico y puede que algunas se rebelen ante esta afirmación a lo cual he de decir que siempre hay excepciones pero… La realidad es que tenemos una asignatura pendiente y es: conocer al consumidor además de al paciente. La farmacia, sede oficial del paciente, está convirtiéndose en un punto de referencia para el consumidor que quiere cuidarse y quiere probar productos (no financiados) pero que los encuentra en la farmacia. Este mercado es el de “Autocuidado y OTC’s”  el cual es el que está registrando una notable subida y expansión debido a la inversión de la industria farmacéutica y parafarmaceutica. Valoremos si conocemos al cliente, o podemos conocerlo aún más y aprovechar esta información.

En conclusión, sea cual sea nuestra profesión, pero estemos inmersos en el fascinante sector farmacéutico, tengamos en cuenta “que queremos ser ya” (no lo dejemos a mayores y actuemos con celeridad) y aportemos nuestra innovación, dinamismo y confianza en mejorar esta tendencia.

P.D.: Seamos cola de león por un tiempo para aprovechar al máximo su conocimiento, …para después ser LA MEJOR cabeza de ratón. 

Planificación: La base de nuestro éxito

Ya estamos con las pilas cargadas, y con ganas de rematar un año clave para la recuperación económica, no solo para nuestro país sino para nuestras farmacias y las empresas que nutren este sector. La bonanza económica aun no es palpable pero lo será (quiero ser optimista), gracias a continuos cambios y adaptaciones además de un mayor y mayor esfuerzo por parte de todos. Pensemos en positivo, y que esto, fructificara en un futuro no muy lejano.

En nuestra tarea de gestionar con éxito nuestra farmacia, seria vital la planificación aunque considerando que las farmacias son llevadas por profesionales de éxito, este apunte únicamente sirve como uno más de cara a sus que haceres cotidianos.

¿Qué aspectos son vitales a la hora de afrontar el “nuevo curso”?

Escaparatismo: Hemos de valorar la estacionalidad y la posibilidad de crear una temática apropiada en nuestra farmacia para que el consumidor encuentre agradable a la vista (además de al bolsillo) su “inversión” en la compra de un producto que sabemos que va a necesitar y que, conociendo a nuestro target, suele demandarnos.
El escaparatismo es una técnica muy utilizada por grandes empresas del Gran Consumo como una técnica de Marketing en cuanto al llamamiento desde la marca y captar la atención de un consumidor que se adecue con el target que consideran destinatario.

Stock: En varios posts he reiterado la importancia del stock en las farmacias. Ya sea con la OPR (Orden de Precios de Referencia) en los cuales se ha “premiado” a las farmacias con stock controlado, o en situaciones normales o en la actual cuando la farmacia tiene que tener en cuenta la volatilidad del mercado (sea financiado o no) y la poca certeza de vender un producto que antes lo hacíamos (y a grandes cantidades).

Compras: Ligado a lo anterior. ¿Cómo puedo gestionar bien mi stock teniendo en cuenta mis compras? ¿Cómo hago para ajustar mis necesidades a los pedidos directos o a mayorista?
Podríamos tener en cuenta varios aspectos de cara a un posible pedido directo:

1. Histórico de ventas: Valoraremos la variación o vida del producto en nuestra farmacia. ¿Se ha vendido bien lo comprado en el último pedido? ¿Cumple una estacionalidad? ¿Tengo posibilidad de comprar por goteo/unidad o tengo que volver a repetir pedido directo? Es cierto que un producto dependerá de nuestra proactividad pero independientemente de eso, valoraremos la posibilidad de venta en el momento actual.
2. Vencimiento del pago: Si consideramos que cuando la factura hayamos de abonarla, hemos vendido todos o la mayoría de los productos, consideraremos que es rentable el pedido. En cambio, si el pedido tardásemos en venderlo mucho más del pago, en este momento estamos creando un “endeudamiento a medio plazo”, es decir, estamos invirtiendo de un capital diferente al que tenía que haber producido el mismo producto. Para este punto cabe destacar su importancia ya que esto nos podría pasar en varios pedidos y crear un balance negativo que podría trasladarse a posibles futuros impagados.
3. Valor añadido del producto: Hemos de tener en cuenta que valor añadido nos aporta la marca para la facilidad de la recomendación al consumidor (Material promocional, descuento o bonificación, servicios complementarios, formación…) su consiguiente venta, y lo más importante: la fidelización a la marca y a nuestra farmacia.

Teniendo en cuenta lo anterior, podremos valorar en distinguir en cada categoría, que marcas son las que queremos trabajar y como queremos trabajarlas (gran stock y mayor rentabilidad que menor stock y poca rentabilidad) ya que eso dependerá que nuestro margen neto y operativo sea el que deseemos. Para ello ser a vital el estudio detenido y aprovechar la visita de los delegados de los laboratorios quienes conocen su producto y sabrán decirnos las mejores condiciones y mejor adaptación para nuestra farmacia.

“No hay atajos para conseguir el éxito. Empieza antes, trabaja más duro, y termina más tarde. – Brian Tracy”

¡Vuelta al FarmaCole!

Se acabaron las vacaciones (o al menos para la inmensa mayoría) y ahora, tanto niños/as como los no tanto, vuelven a ocuparse de sus tareas, que tanto habrán echado de menos este verano…

Con una “bienvenida” halagüeña de la bajada de los precios de referencia, se acentúa mas la necesidad de recuperar energías y posturas para finalizar el 2014 lo mejor posible.

Pero antes de rememorar nuestras vacaciones y disgustarnos lo rápido que han pasado, pongámonos manos a la obra:

• Sería importante tener en cuenta las promociones en Parafarmacia de Septiembre (si no se tiene ya planificado y preparado antes de irnos de vacaciones) destacando productos cómo Antipiojos, Hidratantes o Vitaminas / Control de peso entre otros, aunque cada mercado y cada farmacia tiene sus necesidades. En general, pudiéramos aprovechar a valorar el stock sobrante de Solares y de cara al próximo año valorar la repetición de compra a las marcas que hemos confiado este año o valorar cambios tanto de marcas como de proveedor. Sería importante apuntar tanto unidades como PVP sobre stockado para que en el próximo año nos sea más fácil tomar estas decisiones.
•  Valorar nuevos servicios: En Septiembre el consumidor suele resistirse a realizar compras de parafarmacia debido a los excesos del verano. Sería bueno tomar una “imagen” de nuestra farmacia en este momento. Ver si estamos ofreciendo a nuestros consumidores y clientes lo que nos requieren o estamos siguiendo el impulso marcado por el tiempo.
• Empezar a planificar los Proveedores /Compras del 2015: Puede ser pronto, pero cuanto antes nos lo propongamos antes tendremos una exigencia de trabajar en ello y que en Diciembre no nos “pille el toro”. Deberíamos de plantear, categoría por categoría, analizando el peso en ventas totales, las marcas que componen la farmacia y analizar su productividad y rentabilidad. Sería bueno, de cara a los futuros contactos  que tengamos con los proveedores, analizar conjuntamente las marcas que nos pueden ayudar a reforzar categorías, “resurgir” otras o seguir una tendencia alcista. Para ello es necesario tener claro nuestros objetivos a corto /medio /largo plazo, no solo en Parafarmacia sino en Medicamentos, aunque en este último con la reciente reforma de Precios de Referencia se tendrá que hacer más bien de manera impositiva.
• Valorar la creación de un Plan de Incentivos (si aun no lo habíamos contemplado): Acabado el verano, una buena forma de motivarnos (todo el equipo) es marcarse objetivos, bien definidos, concretos y realizables (aunque han de suponer un reto) para poder seguir la tendencia del esfuerzo y de orientación al resultado, tan importante hoy en día. Lo podríamos aplicar a la parafarmacia, y ligado al punto anterior, con las marcas que hayamos decidido trabajar y potenciar en la farmacia.

Espero que el verano haya estado cargado de buenos momentos, y nos haya ayudado a recargarnos las pilas, para usarlas en nuestros éxitos más inmediatos.

¡Feliz regreso!

Quiero promociones eficaces

"Una farmacia no es un supermercado". Ni mucho menos. No quisiera dar la idea de que la farmacia es un centro en el que únicamente buscamos la ganancia y oportunismo, aprovechándonos de estudios de mercado y sociológicos en los que se estudia el comportamiento del comprador.

Pero, hay una cierta presencia de razón e información que nos puede ser útil. 

La farmacia, es un centro sanitario en el que la receta o facturación del seguro sigue siendo imperio dominante en la facturación a final de mes, pero cada vez más el porcentaje Recetas/Venta Libre se desplaza hacia el lado de la Venta Libre. ¿Por qué? La tendencia del consumidor está cambiando, además de las innumerables legislaciones que aparecen (cada una más agresiva y que deja con menos poder adquisitivo a las farmacias) lo cual conlleva a una crisis, o mejor dicho, una “serie de oportunidades” para poder descubrir nuevos servicios o nuevas actividades que podemos implementar en nuestra farmacia y que aumente nuestra rentabilidad.

Las promociones se perfilan como una alternativa llamativa, atractiva y si se eligen bien, acaparadoras de mayores ventas, pero como cada acción de éxito es complicado acertar en cada punto minúsculo.

•          Las promociones han de seguir una tendencia estacional, es decir, estar alineados a los esfuerzos promocionales de los laboratorios los cuales invertirán en publicidad directa al consumidor (televisión, actividades y web) ya que éste mismo será quien, seducido por la utilidad del producto, quien nos pregunte y demande la presencia de dicho producto en la farmacia.
•           No siempre “todas las marcas triunfaran”: La parte comercial de los laboratorios nos explicará las ventajas y fortalezas de una marca tradicional o novedosa, y a priori pensaremos que todas las marcas son “fantásticas” y no les falta razón, pero debemos de decidir nosotros si esas marcas son las que triunfaran en nuestra farmacia y a nuestros consumidores, como grandes conocedores del barrio en el que desarrollamos nuestro negocio, porque lo que piensen nuestros consumidores prima a nuestra opinión.
•           Tengamos en cuenta nuestro stock: Para hacer promociones no siempre tenemos que acudir a lo que se nos ofrece. Podremos tener en nuestro stock productos que no hemos logrado vender (si no es así, mejor aun) y podemos aprovechar el poder rebajar el precio un % determinado y asegurarnos convertirlo en € antes de que siga en nuestra estantería. La idea es trasladarlo a dinero con el cual podremos seguir invirtiendo en nuestra empresa.

¿Y para que sean promociones eficaces?

Cada farmacia tiene un target, cada farmacia tiene un objetivo y estrategia diferenciadora que hará que triunfe, pero tenemos que tener en cuenta que no acertaremos a la primera ocasión(normalmente) por lo que hemos de intentar e intentar, aunque sobre todo escuchar/prestar atención a lo que nos demanda nuestro consumidor, harto de acudir al gran consumo pero que aun así espera proactividad por nuestra parte, establecimiento sanitario que frecuenta siempre, y esa confianza nos la hemos ganado... 

¿Por qué no aprovecharla y ofrecerle su solución?

No quiero proveedores…quiero "partners"

Es común sabido que una oficina de farmacia tiene varias alternativas a la hora de comprar, valorando entre laboratorios y distribuidores,  siendo hasta ahora la diferencia en precio, plazo de entrega y cantidades mínimas.

En estos tiempos con cambios y nuevas formas de rentabilidad, hay que seleccionar muy bien con quien trabajamos en nuestra farmacia y evaluar en qué manera nos facilita nuestro trabajo día a día. Para asegurarnos obtener el máximo rendimiento por nuestra parte y de las marcas que estén presentes en nuestra farmacia:

• Valorar que marcas son las que queremos trabajar y defender dentro de nuestra farmacia. Implicar a nuestro equipo en ello y considerar que opciones son las que mejoraran en nuestra farmacia.
• Establecer un plan de marketing anual, en el que estableceremos cantidades, plazos y determinaremos 3 o 4 marcas, cada una de ellas con un objetivo diferente:

Referencia
Aporta Valor
Interés a la farmacia
Económica

• Concretar que laboratorios y distribuidora van a apoyar la presencia de sus marcas en nuestra farmacia. Valoraremos la posible presencia de la misma además de los apoyos de materiales, logísticos y humanos van a aportar. Hemos de tener en cuenta que no solo tendremos que tener en cuenta el carácter económico (coste por unidad) sino la repercusión de tener pocas marcas pero que sepamos recomendarlas dependiendo de las necesidades de nuestros clientes. Así, podremos llegar a fidelizar a nuestros clientes pero para ello es importante no cambiar frecuentemente de marcas.
• Valorar servicios que puedan asegurarnos el impulso de las marcas, sea o no por mediación con laboratorio. Hemos de tener en cuenta el stock, siendo un objetivo no cargar la farmacia y asegurar tener la liquidez suficiente y tener el mínimo stock inmovilizado, para ello las distribuidoras es una buena opción.
• No olvidarse de las distribuidoras ya que estas son las que nos van a permitir no stockarnos en gran cantidad. ¿Precio? Podra ser superior a la compra de laboratorio pero aqui es donde tenemos que poner en marcha nuestra balanza: precio-stock inmovilizado / rentabilidad-stock minimo. Esta claro que hemos de realizar un estudio amplio para saber que marcas o que productos merecera la pena en uno y otro campo.

Lo importante es tener en cuenta y valorar lo que realmente aporte valor añadido a nuestra  farmacia, ya que de ello dependerá nuestro crecimiento y la fidelizacion con nuestros clientes.
Para ello tengamos en cuenta que hoy en día las farmacias necesitan partners para que puedan identificar sus objetivos con los nuestros, ya que cada marca que gana en nuestra farmacia ha sido gracias a la entrada por nuestra parte.

Porque, como profesionales de éxito, hemos de anticiparnos a los resultados y trasladar las necesidades y posibles nichos de mercado en soluciones concretas y trasladarlas a la realidad, por nosotros y por nuestras farmacias.

Antes de nada, ¿mi tiempo esta bien gestionado?

El tiempo es algo que no controlamos, y en la oficina de farmacia es algo muy preciado. Siempre hay algo que hacer y siempre vemos como nuestro reloj se adelanta, caprichosamente, mas de lo que quisiéramos.

Como profesionales de éxito, es muy importante saber que tenemos que intentar, al menos, adelantarnos al tiempo y obtener el máximo rendimiento del mismo. Nuestra labor podría sufrir una metamorfosis desde una labor asistencial adentrándose en el  mundo empresarial y de gestión, donde el tiempo obtiene un valor mucho más preciado.

Para poder asegurarnos de que nuestro tiempo esta bien valorado y cotizado, deberíamos pensar en delegar funciones en nuestro equipo. No nos va a asegurar el éxito, pero nos permitirá hacernos participe a cada miembro del equipo de nuestra farmacia. Pero antes de delegar cualquier función, hemos de tener claro cual va a ser nuestra guía de ruta o plan de estrategia en nuestra farmacia.

¿Qué quiero conseguir en mi farmacia? ¿Qué servicios dentro de la misma son importantes y como los potencio? ¿Conozco, realmente, a mis clientes? ¿Les ofrezco las soluciones a sus necesidades reales? 

Crear un plan de incentivos nos puede ayudar a crear una motivación extra entre nuestro equipo. Puede ser de carácter económico o no. Hemos de contemplar la mejor forma posible para que el tiempo que nuestro equipo invierte en la farmacia, nos aseguremos de que lo hace sabiendo y aludiendo al mejor funcionamiento de la farmacia. Motivación y aprovechamiento de los recursos.
Por supuesto, ha de haber una figura que coordine. Una figura que ayude a cada miembro del equipo a la consecución de los diferentes objetivos que nos estamos marcando y que nos aseguremos que la farmacia es su máximo beneficio. Como coordinador he de tener seguro que cada miembro del equipo sabe como solucionar cualquier incidencia y de manera exitosa, sin crear ninguna complementaria.

El tiempo de cada profesional sanitario es oro, y hemos de sentirnos parte fundamental en el buen funcionamiento de la farmacia, como centro sanitario y como empresa. Asi, nuestro tiempo a parte de estar bien invertido, estaremos tranquilos de que nadie nos lo roba o se caiga, por sorpresa, de nuestro reloj.

Un hoy vale por dos mañanas. Benjamin Franklin

P.D.: Os adjunto una tendencia incrementada en los últimos años acerca de cómo “aprovechar el momento presente” y estar en el momento presente en el más alto rendimiento:

Esmindfulness

¿Es el momento de gestionar (por fin) nuestras farmacias?

No dudo de la gran capacidad de profesionalidad de la figura del farmaceutico/a titular. Son "profesionales de exito" tal y como escucho a menudo. Y no falta razon a esta frase.

Son profesionales que han sabido manejar un negocio que maneja muchos ceros y con una gran responsabilidad sanitaria, social y economica para nuestra sociedad. Pero los tiempos han ido cambiando...

Un tiempo atrás la farmacia vivia feliz, ilusionado con el médico y sus recetas y con lo que prescribia en ellas. Todo era armonia y no habia porque preocuparse... hasta que llego un momento en el que fue necesario la inversión en otras partes del negocio. La farmacia veia como su poder adquisitivo iba disminuyendo a la par de sus preciados y siempre fieles clientes. Veian como éstos no iban tanto a la farmacia, aunque seguian comprando sus productos de parafarmacia "curiosamente" en el supermercado de en frente.

¿Que esta pasando?...¿La farmacia ha de reinventarse?...¿Que podemos hacer en nuestra farmacia?...¿Es que el Gran Consumo es el enemigo?

Sin  duda queremos algo rapido, sencillo y economico, ademas de que tenga retorno lo antes posible.
Es normal. Nuestra impulsividad siempre ha sido relacionada a la faceta humana, pero como dicen en mi tierra "nadie da duros por pesetas" o lo que es lo mismo... hemos de ponernos en forma lo antes posible y demostrar de lo que somos capaces.

Propongamonos objetivos realizables, cuantificables y midamos su impacto en nuestra farmacia. Aseguremonos que conocemos realmente a nuestros clientes, e identifiquemos que buscan en nuestra farmacia, que servicio seria idoneo para cubrir sus necesidades y que sea nuestra farmacia la que le aporte esa solución...Probar, probar y probar y conseguiremos nuestro premio. Tal y como diria cualquier profesional de éxito: "El éxito no está en vencer siempre sino en no desanimarse nunca. –(Napoleón Bonaparte)"

Por último, aunque estoy seguro que es de sobra conocido, me gustaria adjuntar una historia muy breve y cómica que nos puede situarnos en lo anterior, en video (12 mins) y en pdf (por si quereis compartirlo con vuestro equipo)

"¿Quien se ha llevado mi queso?"

Video: ¿Quien se ha llevado mi queso?

Pdf: ¿Quien se ha llevado mi queso?

Es tiempo de ser inquietos

Buenos dias a tod@s!

Este blog nace con la premisa de poder ofrecer informacion interesante y dinamica para todos los profesionales orientados y relacionados con la Oficina de Farmacia. 

En los tiempos actuales, la innovación, creatividad y buen hacer es clave para que podamos aprovechar al maximo nuestras oportunidades de éxito, aunque de primera mano sabemos que cada farmacia es unica, irrepetible y con unas condiciones que marcaran estrategias totalmente diferentes entre sí.

Estare incentivado por los comentarios que se puedan crear, con el objetivo de seguir analizando problemas, ideas y por que no, logros conseguidos.

Muchas gracias por leer estas lineas, y ¡espero que las sucesivas!

Un cordial saludo

Alex de Anca