Si tuviéramos un deseo a ser concedido para el 2016…¿Qué pediríamos?

Ya falta poco para acabar el 2015. Un año lleno de motivos para ser esperanzadores con próximos años (el mercado de autocuidado lidera subidas en el mercado  farmacéutico de alrededor de un 6,5% comparado con el 2014) y con horizontes inspiradores para la farmacia. A pesar de esto, sigue existiendo el fantasma de la liberalización de la Oficina de Farmacia y con elecciones el 20 de Diciembre en el que la Sanidad toma una importancia muy baja o inexistente.

Pero tengamos en cuenta los aspectos positivos, y los negativos para fijarnos en donde mejorar o prestar aún mayor atención en el 2016.

• Mercado de genéricos: Desaparece la limitación del descuento a las farmacias. Una medida puramente fiscal desaparece para ser más “transparente” la Hacienda Pública y que las farmacias puedan tener cuentas más claras
• Mercado de parafarmacia: Lidera subidas en todos los meses del 2015. Es la parte más esperanzadora de la farmacia, y es el presente más interesante a desarrollar.
• Mercado de Complementos Alimenticios: Se trata de una categoría a explotar debido a su demanda de Consejo farmacéutico. Son productos que están indicados a pacientes enfermos y pacientes sanos, y siempre para aumentar el bienestar, siendo la Nutrición Deportiva como la subcategoría top.
• Internet: La farmacia ha entrado en el 2015 en internet como un campo nuevo para la venta.  Las farmacias que consideren que su gestión es eficaz en el mercado offline, así cuando nos lancemos al mercado online podamos sacar el máximo partido posible. Este mercado nos requerirá mucho tiempo y dedicación y la guerra de los precios es palpable.
• Servicios: Hay que seguir innovando y ofreciendo a nuestros pacientes nuevas herramientas y soluciones para que la farmacia sea centro de referencia, o al menos recuperarlo debido a la tendencia a acudir al Gran Consumo.                                        

Como profesionales sanitarios, conocedores de nuestros pacientes, sus enfermedades y ganadores de su confianza, es buen momento para pararnos a considerar nuevas opciones que introducir en el negocio de la farmacia. Nuevos servicios para que puedan constatar la dedicación personalizada de la farmacia al paciente y por su salud, aspecto vital para nuestro sector y negocio. Establezcamos estrategias claras y definidas para el 2016. Objetivos en un escenario pesimista y optimista para que en el 2016 podamos seguir cumpliendo nuestros objetivos. 

Que tengáis buenas fiestas, descanseis, y empeceis con el 2016 con mucha fuerza, ánimo y muy motivados

Trabajemos en equipo y mejoremos el negocio‏

¿Cuan es importante es perfeccionar o incentivar el trabajo en equipo? Es vital en un negocio como la farmacia, donde pasamos muchas horas siendo muchas de ellas en frente de nuestros queridos pacientes, los cuales quieren ser tratados por profesionales tanto con ellos como con sus compañeros.

- El equipo de la farmacia es lo más importante del engranaje del negocio: Sin esto, el negocio andaría sin ruedas. El equipo de la farmacia es quien conoce y trata directamente con el paciente, y ha de mostrarse sólido, cohesionado y motivado para que esa motivación sea estandarte a la hora de analizar ventas, las cuales seguro estarán influenciadas de este clima.

- Un empleado motivado, es una venta segura: Un miembro del equipo de la farmacia motivado, el cual se sienta a gusto en el trabajo expondrá al exterior un clima agradable y eso lo notaran nuestros pacientes y consumidores. Pensando en la venta libre únicamente, hemos de asegurar que nuestro negocio genera confianza y bienestar, más allá del medicamento que paliara los signos/síntomas del paciente.

- "Renovarse o morir": Nadie nace enseñado de todo. Es vital que pudieramos tener la oportunidad dentro de nuestro equipo de farmacia, de poder formarnos y conocer nuevas tendencias ademas de nuevas herramientas de ventas para aplicarlo en el negocio. La formación siempre se la llevara el miembro del equipo y hemos de establecer un seguimiento por igual en el equipo, ligado a las responsabilidades individuales y grupales que establezcamos en el mismo.

- Responsabilidades definidas: Cuanta mas responsabilidad tomemos, y lo hagamos según lo previsto (o mejor) nuestra remuneración sera más alta. Esa es la filosofía de muchas empresas multinacionales de diversos sectores. Se puede apostar porque en el equipo cada empleados tenga cometidos específicos y sean responsables directos de su ejecución y tengan que rendir cuenta con el FTitular. Habrá empleados que quieran huir de esta responsabilidad, muchas veces por experiencias vividas o miedo de que pueda ser perjudicial. Se ha de generar la suficiente confianza como para que cada empleado sea "experto" en las materias que pueda estar mas cómodo y controle mejor. Si juzgamos a un pez por trepar a un árbol nunca sera el mejor.

En conclusión, el trabajo del equipo y el cuidado del mismo, sera extrapolable a nuestro éxito en el negocio, por lo que hemos de tener muy en cuenta que plan de trabajo seguiremos y compartirlo entre el equipo. Las inquietudes que puedan nacer del mismo pueden ser herramientas integradas en un win to win; ganando el propio empleado y el propio negocio.

Dejo algo mas de información acerca de la "Teoría de Maslow" que trata acerca de las necesidades humanas ante la idealización de ejecutar una acción. Interesante su aplicación en el negocio

http://www.medciencia.com/una-teoria-de-la-motivacion-maslow-y-su-piramide/

Vídeos: 

https://www.youtube.com/watch?v=FODDjaQsqwk

https://www.youtube.com/watch?v=p_O8mC4Wrv8

https://www.youtube.com/watch?v=uuJTcfSjbe4

¿Como convertir la receta en algo más?

He aquí la cuestión. La oficina de farmacia ha dejado de mirar con tan buenos ojos a la “sagrada” prescripción médica. No porque dejemos de lado nuestro lado estrictamente farmacéutico, sino porque hemos de ser realistas siendo empresarios que necesitamos nuevas formas de financiar nuestro negocio farmacéutico.

Por tanto, una buena cuestión sería la planteada en el titulo. ¿Cómo podemos hacer que nuestro paciente fidelizado vea con buenos ojos productos de mi parafarmacia?

• Hemos de testar las necesidades reales de nuestro paciente: Cuidado con confundir sus necesidades con nuestras necesidades. Hemos de tener en cuenta que el paciente consume productos de parafarmacia, siendo el Gran Consumo el máximo “enemigo” u otra oficina de farmacia.

Aquí hemos de tener la estrategia de conocer por qué en otro lugar y no en nuestra oficina de farmacia. Preparémonos para recoger críticas, que serán siempre constructivas para el negocio.

Algunas objeciones pudieran ser:

-          …Tenéis X marca muy cara; en general la parafarmacia es carísima aquí…

-          …No tenéis la marca que me gusta tanto…

-          …No vi que teníais esta marca, si lo llegara a saber…

-          …No tenía dinero para esto, otro día lo cojo…

-          …Lo he encontrado en otra farmacia más barato…

Hasta aquí podremos familiarizarnos con algunas objeciones, e incluso poner cara y voz conocida. No nos inquietemos, sino todo lo contrario. Estemos agradecidos por la sinceridad de nuestro target que nos brinda la oportunidad de cambiar nuestra estrategia y reorientarla, sea cual sea el motivo. Otra cosa es que consideremos lo suficientemente relevante dicha objeción como para realizar cambios.

• Hemos de conocer cómo realizar ventas cruzadas: Es vital conocer cómo “adiestrarnos” a escuchar (activamente) y poder realizar recomendaciones que se ajusten a lo que necesita el paciente que tengo en frente. No hemos de tener ambigüedades y aconsejar productos que sepamos o tengamos información (por haber preguntado previamente) de que lo necesita. El consejo farmacéutico se basa en ello: Ofrecer al paciente las mejores soluciones médicas, sea en servicio o producto.

• Practicar, practicar y…practicar: Escuchar, hablar y captar necesidades. Cuando tengamos cierta información de nuestros pacientes podremos segmentar a pacientes y unirlos con productos (y soluciones) frente a problemas que nos han contado directa o indirectamente.

Puede parecer arduo o que exige mucho tiempo. Pero para eso destaca el negocio de la oficina de farmacia. La confianza que genera al paciente es clave para poder conocernos mejor (mutuamente) y poder ofrecer lo que realmente necesita.

Si puedo echaros una mano, quedo a vuestra disposición

¡Mucho ánimo!

¡A retomar las clases!

Todo lo bueno se acaba, y las vacaciones son un buen ejemplo de ello. Con las pilas renovadas, fuerzas instauradas y ganas intactas, vamos a afrontar este último trimestre del 2015.

Aprovechando la vuelta al cole de los más pequeños, podríamos valorar aplicar formación que redundara en ventas o dinamizar la farmacia en términos de ticket medio y optimizar nuestro trabajo de cara al público.

Podríamos valorar:

• Formación especifica en gestión: Gestión y lo que le rodea como marketing, merchandising, venta cruzada, etc. Deberíamos de identificar necesidades dentro de nuestro equipo y valorar la importancia de esa formación y el ROI que esperamos obtener. Podemos diversificar de hecho estas necesidades y teniendo en cuenta nuestras preferencias, adecuarlo a todo el personal.
• En producto: Para poder vender o aconsejar un producto o gama de los mismos es imprescindible conocer bien el producto, su DAFO y diferencias con sus competidores. Es vital que nuestro consejo se base en objetividades y argumentación científica, la cual radica nuestro valor añadido como consejo farmacéutico. Para esta formación, hemos de precisar y contar con acuerdos entre nuestros partners en los cuales hemos confiado trabajar en la farmacia y hemos de contar con esa verticalidad de formación por su parte.
• Formación en técnicas de venta: Como establecimiento sanitario, somos un punto de encuentro para pacientes/consumidores y profesionales sanitarios y hemos de conocer cómo vender. No me refiero a vender al proceso que se intercambia un producto por dinero, de manera exclusiva. Considero que la venta puede ser beneficiosa para ambas partes (win to win) y que pueden sacar beneficio. Para ello, podría ser interesante formarnos en nuevas técnicas de venta, nuevos hábitos de consumo de nuestro target, nuevas tendencias en parafarmacia y como orientar nuestra venta a ese público, etc.

Sea lo que fuere, cualquier idea es buena siempre que orientemos nuestros esfuerzos a mejorar nuestro negocio en nuestro alrededor.

Siempre es buen momento para cambiar o incluso mejor: ¡mejorar!

Antes de irnos de vacaciones…

Llega el verano, y se monta el caos en las farmacias. Sea por parte de los pacientes como dentro de la rebotica: fin del primer semestre, vacaciones, cierre del mes, promociones, pre-pedidos, pedidos, prisas… ¡Que no cunda el pánico!

Sería muy interesante que valoremos delegar algunas funciones, no sólo en esta época,  entre el equipo de la farmacia, para que el FT pudiera tener una labor coordinadora además de ejecutora, además de que se incremente la motivación en el equipo siendo el mismo quien ejecute ciertas acciones y el resultado sea directo hacia ellos (sea positivo o negativo).

Antes de que comience el verano como tal podemos valorar:

• Revisión de los 6 primeros meses: Antes de escaparnos,  es importante que hagamos una revisión de la marcha de la farmacia en este año 2015. Hemos de detectar la evolución sea en venta libre, recetas, ticket medio, número de operaciones, y compararlo con años anteriores. Hemos de detectar mejoras para que en Septiembre podamos convertir las debilidades y oportunidades en fortalezas o al menos que sirva para incluirlo en nuestra estrategia de negocio. Cada componente del equipo de la farmacia es necesario para poder obtener más críticas a aplicar.
• Promociones: Teniendo en cuenta las marcas que trabajamos, dejar planificadas las promociones para verano y su vuelta, incluso pudiendo haber seleccionado el material de apoyo, sea en escaparate o en la farmacia.

Ejemplo:

Solares, pies y picaduras en Junio-Julio y Agosto

Hidratación corporal, Control de peso, piojos, Vitaminas para Septiembre

• Estrategia 2016: Se que aún queda la mitad de este año…pero si lo pensamos no queda nada para embarcarnos en otro, y es muy importante que de cara a Septiembre-Octubre vayamos marcando que objetivos pretendemos alcanzar en el próximo año. Para ello podemos tomar como referencia la marcha del primer semestre del 2015.

Marcas que trabajar y rendimiento de las actuales, plan de incentivos, estrategia de compras y selección de proveedores,  servicios existentes y a añadir en la farmacia…

Tomemos este punto como un “brainstorming” para que esas ideas las analicemos detenidamente a la vuelta.

Y el punto más importante es DESCANSAR. Renovar energías y venir reforzados para terminar el año, mejor que mejor

Se busca: Buen vendedor/a

Hablo en términos generales y metafóricos, pero sí; la farmacia necesita una figura comercial la cual ha de desarrollar los objetivos marcados previamente por el farmacéutico titular.

Que el equipo de la farmacia sean vendedores no es peyorativo, aunque pueda parecerlo. Significa que son profesionales sanitarios que conocen el producto que tienen stockado y saben identificar las necesidades del paciente en determinadas ocasiones y ofrecer soluciones adaptando el discurso para poder crear un momento de satisfacción entre ambas partes: win to win. Es muy importante que el paciente salga satisfecho con la compra y se quede con la sensación de que ha sido atendido de la mejor manera posible y de una manera personalizada.

Aqui podriamos hablar de las famosas "ventas cruzadas", las cuales es cierto que aumentan las ventas y satisfacen las necesidades del cliente ya que las orientamos a productos que complementan el tratamiento, buscando un aumento de la adherencia y satisfacción del paciente. Para ello, el personal debe de estar muy bien formado en producto y tecnicas comerciales, sin atender a un conocimiento extremo del paciente.

Existe la denominada “escalera de la venta” que alude a los pasos que se han de seguir en el proceso:

1. Preparación: Es necesaria una buena formación de producto para poder identificar las necesidades de un paciente y ligarlas de manera clara e incluso con varias posibles soluciones.
2. Motivación: Creación de un ambiente favorable.
3. Indagacación: ¿Qué quiere el paciente? Asegurarse de que necesidades presenta.
4. Argumentación y objeciones: Cuando he seleccionado su necesidad, y la solución que poseo, argumento por qué es interesante y beneficioso para el paciente
5. Cierre: Se ha de finalizar la venta comprobando qué hemos creado en el paciente con este producto. Hemos de intentar, en lo máximo posible, iniciar un seguimiento que se encontrara ligado con la fidelización del cliente y si podemos con el producto vendido.

Identifiquemos en que podemos mejorar o que aspectos podríamos reforzar para asegurar que desde nuestro equipo de farmacias hacemos lo máximo para poder aumentar las ventas de manera exponencial. Ligado a ello podríamos pensar en un plan de objetivos, de cara a crear una motivación en el equipo y la consecución de objetivos marcados (realistas, cuantificables, acotados en el tiempo y bien definidos).

¡Pongámonos manos a la obra!

Dale un lavado de cara y lo notarás

A veces es necesario un nuevo impulso para poder obtener la velocidad que teníamos antes. Y la farmacia, como negocio de éxito que es, engulle cada día muchas horas y trabajo que no permite ver más alla de las recetas, pedidos y el día siguiente.

Para ello, es necesario pararse un segundo, tomar aire y pensar en posibles acciones que nos ayuden a conseguir los objetivos definidos previamente. Como negocio con alto trafico de clientes, es necesario tener una buena imagen (corporativa si es posible) para poder suscitar el interés del cliente y hacer de su estancia lo más agradable posible, y su vuelta sea mucho más probable, no solo por el trato sino por la buena experiencia que haya tenido.

Una reforma, no tiene porque ser extrema como para cerrar la farmacia, sino llamémosle “lavado de cara”. Una pequeña reforma, un pequeño cambio en la farmacia que haga cambiarnos de situación (ligeramente) nuestra zona de confort y despertar esa motivación, muchas veces aletargada por la rutina y la gran cantidad de trabajo existente. Hemos de tener en cuenta el tipo de farmacia que tenemos y que nos gustaría tener, y cómo este cambio nos puede ayudar para conseguir esa “farmacia ideal”. Considero que siempre hemos de estar receptivos ante cualquier pequeña reforma para poder situarnos ante las numerosas actualizaciones en nuestro entorno y sociedad.

¿Qué conseguiremos con éste cambio?

• Aumento de tráfico de clientes
• Mayor impacto de productos y/o marcas hacia nuestro target
• Mayor motivación en nuestro equipo
• Inversion en la parafarmacia y planificación de objetivos para esta categoría

He considerado muy interesantes los siguientes links, en relación a lo hablado:

•  http://www.clubdelafarmacia.com/blogclub/gestion/%C2%BFque-debo-hacer-si-quiero-reformar-la-oficina-de-farmacia/
• http://static.correofarmaceutico.com/docs/2006/09/cuadernosdegestion_18092006.pdf

Atención: Llega el verano

Estamos ya en Abril, plena Semana Santa y punto de inflexión para todos/as aquellos/as que deseen llegar al verano en su mejor versión, y la farmacia ha de ser un partner necesario para ofrecer esa ayuda a los pacientes. La farmacia no sólo cuida a “pacientes enfermos”, sino también a “pacientes sanos”, es decir, el mercado del Autocuidado.

Pero no sólo son objetivos los consumidores que nos preguntan por productos adelgazantes o anticelulíticos. También hay pacientes que pueden aprovecharse de nuestros consejos y nuestros productos por su eficacia demostrada. Por tanto podríamos encontrarnos diferentes targets:

Mercado del autocuidado (Paciente sano)	-          Consumidor/a que demanda un producto adelgazante. -          Consumidor/a que demanda un anticelulítico. -          Consumidor/a que demanda un quema grasas. -          Consumidor/a que demanda una dieta personalizada. -          Consumidor/a que ha probado con productos ajenos al canal farmacia y no cumplió objetivo (posible efecto yo-yo)
Mercado financiado (Paciente enfermo)	-          Consumidor que padece patologías que sea por ésta o por los fármacos le hagan aumentar de peso (tratamiento antipsicótico, antidepresivo, diabético, hipertenso, hipercolesterolemia, hipertrigliceridemia, hormonal)

Todos ellos nos demandan un producto sencillo, fácil de usar, a buen precio y con una CALIDAD demostrable, y nuestro consejo farmacéutico será vital para que el paciente/consumidor empiece ese tratamiento con confianza y aseguraremos la “adherencia” y no abandono del mismo.

Aquí, podremos tener en cuenta diferentes ventas cruzadas, pero antes deberíamos de tener en cuenta una gama de productos en la que apostemos, y estemos lo suficientemente formado como para informar acerca de las fortalezas y debilidades para que el paciente/consumidor pueda dirimir sobre la mejor opción.

Si somos nutricionistas, podremos dar ese valor añadido hacia el paciente/consumidor que quiera complementar un producto con dieta y ejercicio físico.

Por último, considero que lo más importante es realizar un seguimiento al paciente/consumidor para que nuestra función no se limite únicamente a la “dispensación”. Para ello podremos trabajar charlas, foros, pequeñas reuniones…de cara a que los pacientes nos cuenten las experiencias con el producto y así forjar una relación de marca más fuerte.

Ventas cruzadas o cross selling

Después de la des financiación de ciertos productos, podemos encontrar cierta laguna terapéutica en ciertos tratamientos y hemos de asegurarnos que ofrecemos la adherencia necesaria para que el tratamiento siga siendo efectivo. Hemos de desterrar el pensamiento de que se trata de una venta (que lo es), e implicarnos como profesionales sanitarios (dependiendo del rol que ocupemos) para ofrecer las máximas y mejores posibilidades al paciente, de ciertos productos que asociados a un tratamiento anterior o implantado, cumplimente y mejore los datos de eficacia obtenidos.

¿Cómo se caracteriza una venta cruzada? Una venta cruzada es (del inglés cross-selling) a la táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente.

No hemos de atender únicamente a productos desfinanciados o EFP’s sino a parafarmacia o mercado del Autocuidado, mercado que ha subido un 5% del 2014 vs 2013 y corresponde un 37,5% de las ventas de farmacias en el 2014.

Hemos de tener en cuenta a los pacientes y las tendencias de venta que disponemos en la actualidad y analizar qué medidas podemos tener en cuenta para mejorar su calidad de vida. No tengamos en cuenta al Gran Consumo como un competidor férreo. Habrá ocasiones que el precio pueda ser un hándicap pero lo que hemos de tener en cuenta es que el CONSEJO FARMACEUTICO es el valor añadido más importante que tiene la Oficina de Farmacia hoy en día.

El canal farmacia sigue atendiendo a pacientes enfermos y pacientes sanos todos los días, y hemos de reinventarnos cada día para poder ofrecer la mejor posibilidad en sus tratamientos; otro tema son las objeciones que podemos encontrar y la manera de solucionarlo:

• “El paciente se queja de nuestros precios”: Revisar nuestra política de precios y compras. Hemos de tener en cuenta las mejores condiciones de compra (sea en directo o en distribuidor). No obstante, hemos de tener en cuenta que nunca tendremos un precio “adecuado” para todo el mundo. Otro asunto a tratar es el “plan promocional”. Trabajaremos ciertas marcas por estacionalidades, con un descuento o con un incentivo concreto.
• “No tenemos la suficiente destreza o conocimiento”: Puede ser objeto de mayor formación de ciertas marcas o categorías.
• “No quiero que el paciente piense que le vendo por vender”: Es un error bastante común. La farmacia, desde el punto de vista empresarial, ha de ingresar para poder continuar viviendo. Teniendo en cuenta ello, hemos de asegurar que damos el mayor servicio a nuestros pacientes, y se lo ofrecemos. Otro tema es que la decisión del paciente sea no aceptarlo. Para abaratar el precio y poder ofrecer un servicio más completo habríamos de pensar en “sistemas de fidelización”; es decir, a pacientes o clientes afines a la farmacia, ofrecerles ayudas y asistencia si la relación es mutua.

Creo que el hecho de plantearse el “cambio” es un gran paso hacia adelante, y que existen numerosas maneras de hacerlo, dependiendo que tipo de farmacia y que tipo de empleado seamos. Hemos de aprovechar toda ayuda o servicio que venga procedente de la Industria Farmacéutica y de las compañías de servicio del sector. 

Hagamos un DAFO

Como profesionales de éxito y emprendedores en el mundo sanitario seguro que estamos muy familiarizados con este concepto, aunque voy a insistir en la necesidad no solo de conocerlo, sino de ponerlo en práctica para el bien de nuestra empresa o nuestro trabajo.

DAFO significa (Debilidades, Adversidades, Fortalezas y Oportunidades), y es similar a SWOT (Strengths, Weaknesses,Opportunities y Threats)

El DAFO ayuda a re-plantearnos las acciones que deberíamos poner en marcha para aprovechar las oportunidades detectadas y eliminar o preparar a la empresa contra las amenazas, teniendo conciencia de nuestras debilidades y fortalezas.

Definiremos dos campos de estudio y acción:

El análisis interno
Consiste en detectar las fortalezas y debilidades de la empresa que originen ventajas o desventajas competitivas. Para llevarlo a cabo se estudian los siguientes factores:

• Marketing. Línea y gama de productos, imagen, posicionamiento y cuota en el mercado, precios, publicidad, equipo de ventas, promociones y consejo farmacéutico.
• Organización y Personal. Estructura, selección, formación, motivación, remuneración y rotación.
• Finanzas. Recursos financieros disponibles, nivel de endeudamiento, rentabilidad y liquidez.

El análisis externo

Se trata de identificar y analizar las amenazas y oportunidades de nuestro mercado.

• Mercado. Definir estrategias anuales e incluso semestrales a conseguir en cuanto a nuestro target. Valoraremos los comportamientos de nuestros clientes (productos, ticket medio, reiteración de compra, fidealización).
• Sector. Detectar las tendencias del mercado para averiguar posibles oportunidades de éxito como marcas en parafarmacia en las que poder invertir. Aquí recalco la importancia de contar con un servicio que ayude a la gestión de la parafarmacia.
• Competencia. Identificar y evaluar a la competencia actual y potencial. Analizar sus productos, precios, distribución, publicidad, etc.
• Entorno. No podremos controlarlos, pero si en la medida que cabe estar atentos a ellos: económicos, legales, sociológicos, tecnológicos, etc. 

Con todo ello, confeccionaremos la matriz DAFO que de una manera visual nos dará a comprender en que somos fuertes, en que somos débiles, nuestra oportunidad de negocio y nuestra amenaza, para que siempre haya un dinamismo en nuestras acciones en nuestro trabajo. En las imagen veremos ejemplos de posibles situaciones englobadas dentro de cada uno de los 4 ítems de la matriz. Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades.

Lo más importante es exponer todas las situaciones que consideremos que están íntimamente ligadas con nuestros objetivos a conseguir. Deberemos de hacerlo una vez pero tiene que estar en continuo cambio, un “documento vivo” y adaptado a cualquier situación nueva que consideremos.

Noticias relacionadas:

http://www.elglobal.net/noticias-medicamento/2013-04-12/gestion-farmaceutica/dafo-conocer-y-mejorar-la-situacion-de-la-farmacia/pagina.aspx?idart=744014

Empecemos el 2015 con buenos propósitos

Ya han pasado varios días desde que despedimos a las Navidades y empezamos de lleno el nuevo año, con nuevas ilusiones, ideas y nuevos propósitos. Acciones que nos hemos de mentalizar justo ahora para poder lograr su consecución correcta.

¿Cuáles son los “tópicos” en propósitos en temas de salud?

Quiero ponerme en forma: Complementos Alimenticios y productos adelgazantes (englobados dentro de “Control de peso) son los que serán demandados en las oficinas de farmacias españolas. Junto a esto, es imprescindible un ejercicio físico moderado, progresivo y rutinario además de eliminar cualquier habito perjudicial para la salud (alcohol, tabaco, bollería industrial, comidas copiosas). 

Quiero cuidarme más: Dermocosmética será nuestra categoría elegida. No nos engañemos; No solo es de mujer; de hecho cada vez más hombres invierten más tiempo en cuidarse. Además, se acerca San Valentín en Febrero y podríamos tenerlo en cuenta.

Os adjunto un ejemplo:
http://blogginzenith.zenithmedia.es/el-nuevo-hombre-y-la-cosmetica-donde-vamos/

¿Cómo podemos sacar partido a esto en las oficinas de farmacia?

Independientemente de nuestra figura alrededor de una farmacia, tengamos presente las ventas cruzadas que podremos utilizar para orientar al paciente y ayudarle en la consecución de sus objetivos. Cada farmacia conoce a sus clientes y sabe lo que triunfaría. Unos ejemplos desde mi punto de vista podrían ser:

Producto de control de peso + Anti celulítico
Servicio de Nutrición + Producto control de peso
Servicio de Nutrición adaptado a deportista

Cosmética facial + Cosmética cuerpo
Cosmética hombre + Cosmética mujer
Pack libre a elegir por marcas por el consumidor (con un importe fijado)
Taller de dermocosmética por la farmacia o desde la industria farmacéutica

Planifiquemos las promociones para este trimestre y de acuerdo a nuestro stock y compras que podamos hacer, seamos creativos, originales y saquemos el máximo partido a lo que ya tenemos. Es importante que los profesionales de la industria farmacéutica ofrezcan a las farmacias ayuda desde su punto de vista como partners ya que se aseguraran su confianza y su fé ciega en sus productos. Todo con voluntad acaba siendo positivo.

Mucho animo en el comienzo del año y…¡suerte con vuestros propósitos!